Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
SOS Nettoyage Diogène & Débarras
Email : contact@sosnettoyagediogene.fr
Téléphone : 07 67 13 54 58

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes via notre formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Ville
• Description de la situation

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de devis
• Vous recontacter concernant nos services
• Améliorer notre service client

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD) lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, et sur notre intérêt légitime (article 6.1.f) pour améliorer nos services.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : restreindre le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sosnettoyagediogene.fr

7. Cookies

Ce site utilise Google Tag Manager et Google Analytics pour analyser le trafic. Ces outils peuvent déposer des cookies sur votre navigateur. Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur.

8. Transfert de données

Vos données peuvent être transférées vers des services tiers (hébergement, email) situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr