Nettoyage extrême

Le nettoyage extrême regroupe toutes les interventions que les sociétés de ménage classiques refusent ou ne savent pas prendre en charge : logements très encombrés, insalubres, marqués par un décès, un squat ou une accumulation compulsive. Ces chantiers ne relèvent pas du ménage, même approfondi. Ils exigent un équipement professionnel (protections individuelles, produits virucides et bactéricides, matériel d'extraction), des protocoles d'hygiène stricts et une logistique d'évacuation. Surtout, ils exigent une approche humaine, car derrière chaque logement dégradé il y a une histoire difficile. C'est notre cœur de métier, dans l'Hérault, le Gard et tout le Sud de la France, sur des chantiers que peu d'entreprises acceptent de prendre en charge de bout en bout.

Situations prises en charge

Nous intervenons sur l'ensemble des contextes dits « extrêmes » : nettoyage de logement insalubre, accompagnement du syndrome de Diogène, nettoyage après décès, remise en état après un squat ou après un sinistre. Nos clients sont des particuliers et des familles, mais aussi des tuteurs et curateurs (MJPM), des bailleurs sociaux, des agences immobilières, des notaires en charge d'une succession ou des services sociaux confrontés à une situation d'habitat indigne.

Chaque chantier commence par un état des lieux, sur place ou à partir de photos et vidéos. Il détermine quatre choses : le volume à évacuer, les risques sanitaires présents (déjections, nuisibles, traces biologiques, moisissures), les contraintes d'accès (étage, ascenseur, stationnement) et l'ordre des opérations. C'est sur cette base que nous remettons un devis détaillé, gratuit et sans engagement.

Pour vous donner un ordre de grandeur : un appartement de type T2 ou T3 se traite généralement en un à deux jours d'intervention ; une maison entière ou un très gros volume d'accumulation demande plutôt trois à quatre jours. Ces durées couvrent la chaîne complète, du débarras au nettoyage puis à la désinfection, et sont confirmées dans le devis, car c'est l'état des lieux qui fait foi, pas une moyenne.

Débarras et tri

Avant tout nettoyage, le logement doit être vidé, et ce travail conditionne tout le reste. Notre équipe trie méthodiquement, pièce par pièce : ce qui doit être conservé pour la famille ou le propriétaire (papiers d'identité, documents administratifs, photos, argent, bijoux) est isolé et restitué ; ce qui peut servir est donné à des associations ou orienté vers le réemploi ; le reste part vers les filières de recyclage et la déchetterie professionnelle. Ce débarras est mené avec respect, notamment lorsqu'il fait suite à une succession ou à une situation familiale douloureuse : rien n'est jeté « en vrac », et le rythme s'adapte aux personnes concernées.

Nettoyage en profondeur

Une fois le logement dégagé, le nettoyage en profondeur commence réellement : sols, murs et plafonds, sanitaires, cuisine, surfaces grasses ou souillées, vitres et menuiseries. Nous travaillons avec des produits professionnels dosés selon le niveau d'encrassement constaté, là où les produits ménagers ordinaires sont inefficaces sur des années d'accumulation. Les équipes portent des équipements de protection individuelle adaptés au risque (combinaisons, gants, protection respiratoire si nécessaire), enfilés à l'intérieur du logement pour préserver la discrétion vis-à-vis du voisinage.

Nous procédons toujours dans le même ordre : d'abord rendre utilisables les circulations et les pièces d'eau, puis traiter chaque pièce de fond en comble, en terminant par les sols. Cette méthode évite de salir ce qui vient d'être nettoyé et permet, sur les gros chantiers, de constater l'avancement pièce par pièce.

Désinfection

Le nettoyage extrême s'accompagne presque toujours d'une désinfection du logement : élimination des bactéries et micro-organismes, traitement des zones de contamination, neutralisation des odeurs incrustées par nébulisation, et traitement des nuisibles éventuels (cafards, punaises, rongeurs) en coordination avec des protocoles adaptés. L'objectif est de rendre le logement réellement sain, et pas seulement propre en apparence. C'est cette étape qui permet ensuite de relouer, vendre ou réoccuper le bien en toute sécurité.

Intervention locale

Nos équipes interviennent dans l'Hérault, le Gard, toute l'Occitanie et la région PACA, au départ de Montpellier. Chaque chantier est préparé en amont pour que l'organisation suive : un état des lieux se cale dès votre appel, le devis arrive dans la foulée, et l'intervention se planifie selon votre urgence, qu'il s'agisse d'une relocation, d'une échéance de succession, d'un signalement en cours ou d'un simple besoin d'avancer. Selon l'éloignement et l'ampleur du chantier, nous confirmons la date au plus juste, sans promettre un délai que la distance ne permettrait pas de tenir.

La discrétion est garantie de bout en bout : véhicules banalisés sans aucun marquage, équipe en tenue civile à l'arrivée, confidentialité absolue sur la situation. Pour les dossiers qui l'exigent (bailleurs, tuteurs, assurances), nous fournissons un devis détaillé et, en fin de chantier, les éléments attestant de la remise en état du logement.

Concrètement, après votre premier contact, vous nous décrivez la situation par téléphone ou nous envoyez des photos, nous fixons si besoin un passage sur place, le devis vous parvient dans la foulée, et l'intervention se programme à la date qui vous convient. Vous n'avez qu'un seul interlocuteur, du premier appel à la remise des clés : c'est souvent ce qui soulage le plus les familles et les professionnels qui nous confient ces chantiers.